Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)

Selamat datang di layanan percetakan kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut.

1. Definisi

• Pelanggan: individu atau badan usaha yang melakukan pemesanan layanan atau produk kepada kami.

• Layanan: seluruh jasa percetakan, desain, finishing, pengiriman, dan layanan terkait lainnya.

• Produk: hasil cetak atau materi yang diproduksi sesuai permintaan pelanggan.

2. Ketentuan Pemesanan

1. Semua pesanan dianggap valid setelah pelanggan memberikan detail spesifikasi, file desain, dan menyelesaikan pembayaran sesuai ketentuan.

2. Pelanggan bertanggung jawab atas ketepatan isi desain, termasuk teks, foto, ukuran, dan warna sebelum proses produksi dimulai.

3. Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.

4. Jika proses produksi sudah dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan.

3. Proses Produksi

1. Waktu produksi dapat berbeda-beda sesuai jenis produk, tingkat kesibukan, dan kondisi mesin.

2. Kami menggunakan mesin seperti Codax dan mesin cetak cepat lainnya untuk menjaga kualitas dan efisiensi.

3. Hasil cetak dapat mengalami sedikit perbedaan warna dibandingkan tampilan monitor pelanggan akibat perbedaan pengaturan layar.

4. Kami berhak menolak file yang tidak memenuhi standar produksi (resolusi rendah, font tidak embed, ukuran salah, dan sebagainya).

4. Hak & Tanggung Jawab Pelanggan

1. Pelanggan wajib memastikan file desain siap cetak dan telah disetujui.

2. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar terkait jumlah, ukuran, bahan, finishing, dan detail lainnya.

3. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh konten dalam desain, termasuk hak cipta, izin penggunaan gambar, dan materi legal lainnya.

4. Pelanggan tidak boleh mengunggah atau mencetak konten yang mengandung unsur SARA, kekerasan ekstrem, pornografi, atau melanggar hukum.

5. Hak & Tanggung Jawab Penyedia Layanan

1. Kami berhak menolak pesanan yang melanggar hukum atau tidak memenuhi standar produksi kami.

2. Kami berhak menghentikan proses produksi apabila menemukan indikasi pelanggaran hak cipta atau penggunaan desain tanpa izin.

3. Kami bertanggung jawab menjaga kerahasiaan file dan data pelanggan.

4. Kami berhak melakukan penyesuaian harga atau waktu pengerjaan jika terdapat perubahan spesifikasi atau kesalahan input dari pelanggan.

6. Pembayaran

1. Semua pesanan diproses setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan (DP atau lunas).

2. Khusus cetak cepat, pembayaran wajib lunas di muka.

3. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bukti pembayaran benar dan valid.

4. Kesalahan transfer bukan tanggung jawab kami.

7. Pengiriman & Pengambilan

1. Pengiriman menggunakan jasa kurir pihak ketiga dilakukan sesuai permintaan pelanggan.

2. Risiko kerusakan atau kehilangan selama perjalanan menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.

3. Pelanggan berkewajiban memeriksa produk segera setelah diterima.

8. Kebijakan Pengembalian & Reprint

1. Produk yang sudah dicetak tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kesalahan dari pihak kami.

2. Kesalahan dari pihak kami akan diganti dengan reprint gratis sesuai ketentuan garansi.

3. Kesalahan akibat file pelanggan (typo, resolusi, warna desain, ukuran, dsb.) tidak masuk garansi.

4. Klaim wajib diajukan maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima.

9. Hak Cipta & Kepemilikan Desain

1. Seluruh file desain milik pelanggan tetap menjadi hak pemiliknya.

2. Kami tidak menggunakan atau menyebarkan desain pelanggan tanpa izin.

3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas pelanggaran hak cipta yang mungkin timbul dari materi yang dikirimkan.

10. Penggunaan Layanan

1. Dilarang menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

2. Penyalahgunaan layanan dapat mengakibatkan pembatalan pesanan tanpa pengembalian dana.

11. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan file desain atau instruksi pelanggan.

2. Kami tidak bertanggung jawab jika hasil cetak tidak sesuai ekspektasi pelanggan karena perbedaan warna di layar.

3. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan kurir pihak ketiga atau kerusakan dalam pengiriman.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan mulai berlaku segera setelah dipublikasikan di website.

13. Kontak Layanan

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi:
WhatsApp: …
Email: …
Alamat: …