Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan saat menggunakan layanan percetakan kami. Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk mendukung proses layanan, seperti:

1.1 Informasi Pribadi

• Nama

• Nomor telepon / WhatsApp

• Email

• Alamat pengiriman

• Informasi pembayaran (tidak menyimpan data kartu pelanggan)

1.2 Informasi Teknis

• Alamat IP

• Data browser & perangkat

• Aktivitas pengunjung di website (melalui cookie dan analytics)

1.3 Informasi Pesanan

• File desain yang dikirim pelanggan

• Spesifikasi pesanan (ukuran, jumlah, jenis bahan, finishing, dll.)

• Riwayat transaksi dan komunikasi

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi pelanggan digunakan untuk tujuan:

1. Memproses dan menyelesaikan pesanan cetak

2. Menghubungi pelanggan terkait status pesanan

3. Mengirimkan faktur, notifikasi, atau bukti pembayaran

4. Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

5. Mencegah penyalahgunaan layanan atau aktivitas ilegal

6. Pengarsipan internal dan kepentingan administratif

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga kecuali untuk kebutuhan operasional (misalnya pengiriman menggunakan kurir).

3. Penyimpanan & Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi informasi pelanggan dengan menerapkan langkah keamanan yang wajar, seperti:

• Penyimpanan data pada server yang aman

• Pembatasan akses hanya untuk staf yang membutuhkan

• Proteksi file dan data desain pelanggan

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Pelanggan memahami bahwa pengiriman data melalui internet mengandung risiko.

4. Penggunaan Cookie

Website kami dapat menggunakan cookie untuk:

• Memahami preferensi pengguna

• Meningkatkan kecepatan dan kenyamanan akses

• Menyediakan pengalaman yang lebih personal

Pengguna dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.

5. Pembagian Informasi ke Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data pelanggan ketika diperlukan, seperti:

1. Jasa pengiriman untuk mengantarkan pesanan

2. Payment gateway (jika digunakan)

3. Tim produksi/desain internal untuk keperluan pengerjaan

Kami tidak membagikan, menjual, atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran.

6. Hak Pelanggan

Pelanggan memiliki hak untuk:

1. Meminta akses atau salinan data pribadi yang disimpan

2. Memperbaiki data yang salah atau tidak akurat

3. Meminta penghapusan data tertentu (selama tidak terkait pesanan aktif)

4. Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu

Permintaan dapat diajukan melalui kontak layanan kami.

7. Penyimpanan File Desain

• File desain pelanggan akan disimpan dalam sistem kami untuk keperluan dokumentasi atau pemesanan ulang.

• Pelanggan dapat meminta penghapusan file kapan saja.

• Kami tidak menggunakan desain pelanggan untuk kepentingan lain tanpa izin.

8. Tautan ke Situs Lain

Website kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, atau konten situs tersebut.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal pembaruan dipublikasikan di website.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
WhatsApp: …
Email: …
Alamat: …